코스트코 반품 불가사유 특별주문 핵심 7가지

맞춤 사양으로 제작되는 코스트코 특별주문 제작 상품은 재판매가 어려워 일반 상품과 반품 기준이 다르다. 계약서·주문서의 환불·취소 조항을 먼저 확인하고, 제작 단계·납기 상황·하자 유무에 따라 취소 가능 여부와 위약금이 달라질 수 있다. 아래에서 절차, 비용 기준, 대안까지 한눈에 정리한다

코스트코 반품 불가사유 특별주문 제작 핵심

특별주문 제작은 고객 맞춤 사양으로 재판매가 곤란해 단순 변심 반품이 제한될 수 있다. 전자제품 90일 규정 등 일반 정책과 달리 개별 계약·약관 우선, 하자 시 무상수리·교환·재제작이 기본 원칙이다

특별주문 제작 취소 절차와 방법

구매처 고객센터에서 주문번호로 제작 진행 단계(착수 전·자재 발주·가공·완료·배송)를 확인한다. 진행 상태에 따라 취소 가능 여부와 환불 수단(원 결제·계좌 환급), 왕복 배송·철거 비용 부담 주체가 달라진다. 설치 상품은 철거비·자재비가 별도 청구될 수 있어 사전 고지 조항을 점검한다

취소 수수료·위약금 기준 이해

단순 변심은 계약·약관 기준이 적용되고, 제작 착수 후에는 실손해액(자재·인건비·가공비) 정산이 일반적이다. 하자·오배송 등 사업자 귀책이면 위약금 없이 전액 환불·교환이 가능하다. 자세한 공적 기준은 주문제작 환불 기준 확인 문서를 참고해 조항 용어를 대조하는 것이 안전하다

특별주문 제작 취소 수수료 정리

제작 단계	처리 가능 여부	환불/위약금(원·%)	유의사항
주문 직후(착수 전)	취소 가능	약관 기준 적용	전액 환불 또는 위약금 명시 시 공제
자재 발주·가공 중	제한적 가능	실손해액 정산	자재·가공 진행분 비용 산정 필요
제작 완료·배송 단계	원칙상 불가	높은 실손해액 가능	설치·철거·왕복 배송비 추가 가능
하자·규격 불일치	교환·재제작·환불	위약금 없음	사업자 귀책, 증빙 확보 중요

납기 지연 대응과 대안 선택

납기 약속이 지켜지지 않으면 지연 사유·새 납기 확약·보상 기준을 요구한다. 필수 일정 차질이 크면 계약 해지를 검토하고, 귀책이 사업자 측이면 위약금 없이 환불·손해배상을 협의한다. 일정 유지가 필요하면 무상 업그레이드·부분 배송 등 대안을 제시받도록 기록을 남긴다

납기 지연 발생 시 대안 한눈에 보기

상황	가능한 조치	비용/배상	요청 포인트
지연 경미	계약 유지·새 납기 확정	금전 배상 없음	서면 확약, 지연 원인 공유
지연 장기화	계약 해지·전액 환불	위약금 면제	귀책·지연 일자 증빙 요구
일정 필수	대체 모델·부분 배송	추가 비용 없음	임시 사용 대안 제시 요청
품질 우려	선검수·재제작 합의	무상 수리·교환	규격·색상·재질 확인서 수령

하자 발생 시 교환·재제작·A/S

제작 불량·규격 불일치·도장 결함 등은 사업자 귀책으로 무상 수리 또는 동일 사양 교환·재제작 대상이다. 설치 상품은 현장 사진·성능 테스트·치수 기록 등 객관 증빙을 확보하고, 재제작 일정·운송·철거 재설치 범위를 서면 합의한다

코스트코 일반상품과 특별주문 차이

특별주문 제작은 ‘만족 보증’ 일반 정책의 예외가 될 수 있으며, 반품 사유가 단순 변심인지 하자인지에 따라 처리가 달라진다. 전자제품 90일 규정과 혼동하지 말고, 계약서의 취소·환불·납기·하자 조항을 우선 적용한다

일반상품 vs 특별주문 제작 차이 정리

항목	일반상품	특별주문 제작	핵심 포인트
반품 기한	넓은 범위 적용	계약·약관 우선	예외 조항 확인 필수
반품 사유	변심 포함 가능	변심 제한·하자 중심	재판매 곤란 특성 반영
처리 경로	매장·온라인 일괄	담당 부서 개별 처리	진행 단계 확인 필요
하자 보증	교환·수리 가능	동일 적용	증빙 확보가 관건

계약서·약관 체크리스트

주문서에 ‘반품 제한·취소 수수료·납기·설치·철거·하자 처리’ 조항이 있는지 확인한다. 사양서에는 모델·치수·재질·색상·마감·부속·도면 승인 절차를 명확히 남기고, 변경 요청 시 비용·일정 영향과 서면 동의를 필수로 한다

특별주문 제작 계약 체크 항목

항목	확인 포인트	권장 문구 예시
취소·환불	변심 제한·위약금 기준	약관 기준·실손해액 명시
납기 관리	예정일·지연 시 조치	새 납기 확약·보상 기준
사양 확정	도면·치수·컬러 코드	최종 승인 후 착수
하자 처리	수리·교환·환불 절차	무상 범위·기한 기재

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코스트코 반품 불가사유 특별주문 핵심 7가지